dc.contributor.advisor |
Momo, Fernanda da Silva |
pt_BR |
dc.contributor.author |
Fiorese, Vitória Juliana Da Silva |
pt_BR |
dc.date.accessioned |
2022-09-14T20:14:58Z |
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dc.date.available |
2022-09-14T20:14:58Z |
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dc.date.issued |
2019 |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/667 |
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dc.description.abstract |
Identificar os fatores críticos de sucesso de uma organização torna-se cada vez mais relevante para que as empresas possam atingir um diferencial competitivo. Nesse sentido, o objetivo deste estudo de caso foi identificar quais os principais fatores críticos de sucesso da empresa ABC, uma empresa de manutenção e regulagem em instrumentos musicais de cordas localizada em Caxias do Sul. Foram adotadas as técnicas de pesquisa de campo, com caráter descritivo. Como técnica de coleta de dados, optou-se pela realização de entrevistas semiestruturadas com o gestor da empresa e alguns clientes. Em relação aos resultados obtidos, identificou-se que os fatores críticos de sucesso da empresa ABC mais citados pelos clientes foram o cuidado com os detalhes, a qualidade dos serviços prestados e o tempo de experiência e conhecimento do gestor no mercado musical. Por fim, este artigo contribuiu para ilustrar fatores críticos de sucesso no ramo da música e auxiliou a empresa ABC a conhecer melhor os seus potenciais. |
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dc.format.mimetype |
application/pdf |
pt_BR |
dc.language.iso |
por |
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dc.rights |
Open Access |
en |
dc.subject |
Administração |
pt_BR |
dc.subject |
Desempenho - Avaliação |
pt_BR |
dc.title |
Estudo dos fatores críticos de sucesso de uma empresa prestadora de serviços de manutenção em instrumentos musicais de cordas localizada em Caxias do Sul |
pt_BR |
dc.type |
Trabalho de conclusão de graduação |
pt_BR |
dc.degree.grantor |
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul |
pt_BR |
dc.degree.level |
Graduação |
pt_BR |
dc.degree.date |
2019 |
pt_BR |
dc.degree.local |
Farroupilha, BR-RS |
pt_BR |
dc.degree.graduation |
Tecnologia em Processos Gerenciais |
pt_BR |
dc.degree.department |
Campus Farroupilha |
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