Mapeamento de processos e seus benefícios em uma cooperativa de resíduos sólidos da cidade de Veranópolis, RS

Abstract

Devido o crescente aumento da população contribuem para o aumento da problemática da geração de resíduos, destruição e poluição do meio ambiente, além da exclusão social, e a atuação das cooperativas é uma boa alternativa, pois desempenha atividades que propiciam benefícios socioambientais. Sendo assim, o mapeamento de processos é uma ferramenta de melhoria usada em qualquer organização para buscar maior qualidade nas operações executadas dentro de um processo, sendo de extrema importância nas cooperativas de reciclagem de resíduos. A partir disso, o objetivo deste trabalho é analisar uma cooperativa de reciclagem situada na cidade de Veranópolis, RS, elaborar o mapeamento de seus processos, compreender os processos no âmbito da gestão, identificar ferramentas que podem contribuir para mapear processos e mapear e construir os processos para a cooperativa estudada. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e exploratória. O método de coletas se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, com perguntas que permitiam respostas abertas e discursivas. Após as entrevistas, elaborou-se um fluxograma que mostra o caminho do material desde sua chegada até a saída da cooperativa, além de um fluxograma de setores, que também poderá contribuir para a melhoria contínua dos processos, organização e otimização do espaço utilizado na cooperativa.

Globalization and the increasing population growth contribute to the increase of waste generation problems, destruction and pollution of the environment, in addition to social exclusion, and the performance of cooperatives is a good alternative because it performs activities that provide social and environmental benefits. Therefore, process mapping is an improvement tool used in any organization to seek higher quality in the operations performed within a process, being extremely important in waste recycling cooperatives. From this, the objective of this work is to analyze a recycling cooperative located in the city of Veranópolis, RS, to elaborate the mapping of its processes, to understand the processes in the management scope, to identify tools that can contribute to mapping processes, and to map and build the processes for the studied cooperative. This is a qualitative and exploratory research. The collection method will be through semi-structured interviews, with questions that allow open and discursive answers. After the interviews, a flowchart was drawn up showing the path of the material from its arrival to its departure from the cooperative, as well as a flowchart of sectors, which may also contribute to the continuous improvement of the processes, organization and optimization of the space used in the cooperative.