A importância da inteligência emocional para a eficiência dos gestores durante a pandemia do Coronavírus : estudo de caso no setor calçadista do município de Riozinho

Abstract

A Pandemia do Coronavírus despertou inúmeros desafios para a classe empresarial como um todo, em especial ao setor calçadista. Logo, o ambiente escolhido para este estudo foi o setor calçadista do município de Riozinho, já que o mesmo possui extrema relevância para a economia local; além disso, por ser esse um setor conservador, apresenta maior dificuldade de adaptação ao novo normal. Em meio a tantas adversidades, é imprescindível que a gestão possua competências que auxiliem na superação dos obstáculos, por isso a Inteligência Emocional, nesse período, é ainda mais relevante, visto que ela visa a auxiliar na administração das emoções de forma coerente e equilibrada, oportunizando uma gestão eficiente. Tendo em vista essas ponderações, tem-se como objetivo geral identificar qual a importância da competência emocional, nas práticas dos gestores calçadistas, durante o período pandêmico. Para atingir tal objetivo, realizou-se um estudo de caso, no setor calçadista de Riozinho, por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores de duas empresas locais. A partir da análise dos resultados, verificou-se que existe uma preocupação da gestão em se desenvolver nesse sentido e, dentre as mudanças mais significativas e benéficas realizadas nas empresas, destacam-se as comportamentais, pois, a partir da prática de competências emocionais, como a empatia, a gestão conquistou o engajamento e a colaboração da equipe. Com base nos resultados satisfatórios alcançados pelos gestores, a partir da prática da Inteligência Emocional, entende-se que o assunto, apresenta grande tendência de expansão e valorização dentro do setor.

The Coronavirus Pandemic brought about several challenges to the entrepreneurial class as a whole, especially the footwear sector. However for this study the chosen environment was the shoemaking sector, in the municipality of Riozinho, since it’s extremely relevant to the local economy and is known as a conservative sector, which finds it harder to adapt to the new normal. Amidst so many adversities, it’s indispensable for management to have skills that help overcoming the obstacles, therefore Emotional Intelligence, in this period, is even more relevant, seeing that it seeks to assist administering emotions in a coherent and balanced way, enabling efficient management. Considering the above, the general goal is identifying how important is emotional competence, in the work of shoemaking managers, during the pandemic. To achieve that goal, a case study was undertaken, in the shoemaking sector of Riozinho, through semi-structured interviews with managers from two locals companies. Through the analysis of the results, it was noticed that management is concerned with developing in that sense and, that among the most significant and beneficial changes the companies, went through it is behavioral ones that stand out, since from practicing emotional skills, such as empathy, management achieved more team engagement and collaboration. Based on the satisfactory results achieved by management, from the practice of Emotional Intelligence, it was understood that the topic present a strong tendency of growth and will become more valuable within the sector.