Comportamento de compra do consumidor via Instagram: estudo de caso da empresa Dener Finotti Doces

Abstract

Observa-se cada vez mais o crescimento das redes sociais nas decisões de compras dos consumidores. Nesta linha, o presente trabalho tem como objetivo entender os determinantes de compra dos seguidores da empresa Dener Finotti Doces, comprarem os produtos da mesma, via rede social. Para tanto, foi realizado um estudo sobre o comportamento deste consumidor e quais são os fatores que influenciam a decisão de compra, especialmente em relação às redes sociais, especificamente o Instagram. Assim, na busca por tal resposta, realizou-se uma pesquisa quantitativa com a aplicação de questionários via Google Forms que foi respondido por 129 pessoas, com foco em clientes e potenciais consumidores que acompanham o perfil da empresa no Instagram, foi possível perceber que, alguns fatores determinam o comportamento de compra, como lugar onde vivem, a apresentação dos produtos na rede social e a influência de terceiros.

The growth of social networks in consumer purchasing decisions is increasingly observed. In this line, the present work aims to understand the purchase determinants of the followers of the Dener Finotti Doces company, buying the products of the same, via social network. Therefore, a study was carried out on the behavior of this consumer and what are the factors that influence the purchase decision, especially in relation to social networks, specifically Instagram. Thus, in the search for such an answer, a quantitative research was carried out with the application of questionnaires via Google Forms that was answered by 129 people, focusing on customers and potential consumers who follow the company's profile on Instagram, it was possible to perceive that, some factors determine purchase behavior, such as where they live, the presentation of products on the social network and the influence of third parties.