|
Abstract:
|
Este artigo busca compreender de que modo o design thinking (DT) pode ser
explorado como uma metodologia em potencial na captação de clientes para prestação de
serviços de arquitetura, considerando os desafios enfrentados por profissionais neste campo.
O DT é destacado como uma metodologia centrada no usuário, que se concentra na
compreensão das necessidades e desejos dos clientes para desenvolver soluções eficazes.
O contexto do setor de serviços de arquitetura é discutido, com ênfase nas demandas
específicas e nos desafios enfrentados pelos arquitetos. Os procedimentos metodológicos
incluem uma revisão bibliográfica e bibliométrica de natureza descritiva e exploratória. Os
resultados da pesquisa revelaram um cenário de crescimento significativo nos estudos sobre
DT em diversas áreas, mas ainda pôde-se destacar uma lacuna evidente nos estudos
referentes ao DT e ao setor de serviços, mais especificamente, na aplicação do DT referente
aos serviços de arquitetura. Também, constatou-se um grande potencial de aplicabilidade das
ferramentas do DT enquanto métodos para uma maior compreensão das principais
dificuldades da profissão do arquiteto, particularmente a captação de clientes. |
