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Abstract:
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O planejamento de marketing é uma função administrativa que pode contribui para
manter um equilíbrio entre missão, objetivos, competências e recursos internos das empresas,
juntamente com as oportunidades do mercado em transformação. Uma das etapas do processo
de planejamento de marketing é a definição de estratégias, que contribuem para a definição do
marketing mix, e satisfação das necessidades dos consumidores, propiciando uma melhoria da
competitividade da empresa. A empresa em análise é uma papelaria que tem apresentado
dificuldades, devido ao aumento da concorrência e dos desafios lançados pela Covid-19. Isso
têm exigindo dos gestores a redefinição de estratégicas para aumentar sua competitividade. O
artigo tem por objetivo elaborar um plano de marketing, com a definição de estratégias para
uma empresa do setor de papelaria. A pesquisa classifica-se como exploratória, com abordagem
quantitativa e qualitativa e o método é o estudo de caso. Utilizou-se dados primários e
secundários, obtidos através de entrevistas em profundidade com a gestora, pesquisa com
consumidores, análise de documentos da empresa e de dados do setor. O artigo apresenta um
diagnóstico interno sobre o marketing mix da empresa, dados do setor e dos stakeholders,
identifica pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidade apresentando-os na Matriz SWOT;
determina objetivos e estratégias de marketing à empresa e por fim, apresenta planos de ação.
Os dados apontam que o setor de papelaria apresentou queda de faturamento nos últimos anos,
o que exige das empresas que nele atuam, um posicionamento e definição de estratégias de
marketing que lhes permitam diferenciação e crescimento, no longo prazo. Os dados da
pesquisa indicam que os consumidores estão muito satisfeitos em relação à qualidade, preços,
marcas, atendimento, prazos e formas de pagamento, atributos esses que estão contemplados
no posicionamento proposto à empresa. Foram propostas estratégias de marketing, dentre as
quais estão o aumento da variedade de produtos, fortalecimento da marca, profissionalização
da divulgação de produtos e das promoções de venda, oferta de descontos especiais às empresas
parceiras e seus clientes e melhoria do espaço físico e layout da loja. Tais estratégias podem
contribuir para que a empresa atinja os objetivos propostos de atrair, satisfazer e fidelizar
clientes e aumentar o faturamento mensal. |
