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Diante de um mercado cada vez mais competitivo, focar nas atividades empresariais de maior especialidade é fundamental. Manter-se competitivo e atualizado tecnologicamente são desafios que levam fabricantes e varejistas a optarem por serviços logísticos terceirizados, em que os Operadores Logísticos (OLs) estão se destacando por apresentarem níveis de serviços que atendem a esta demanda de forma satisfatória. Considerando-se a realidade de um Prestador de Serviço Logístico, localizado na Serra Gaúcha, o presente estudo tem como objetivo geral apresentar uma comparação quanto à gestão de processos operacionais de um Operador Logístico, considerando-se o antes e o depois da implementação de um sistema WMS (Warehouse Management System). Para o alcance desse objetivo, foi desenvolvido um Estudo de Caso em um Operador Logístico que presta serviços no centro de distribuição (CD) de um fabricante do ramo alimentício. Quanto à classificação metodológica, a pesquisa apresenta-se como Qualitativa e Descritiva. Como resultados, observou-se a redução do tempo na realização do inventário geral (IG), aumento no percentual de acuracidade dos produtos no armazém, diminuição de erros de guarda das embalagens no estoque, eliminação dos relatórios impressos para retirada das embalagens para expedição e uma maior agilidade e facilidade em todas as rotinas dos trabalhos executados no Produto Acabado (PA). |
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