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Logística de distribuição : melhoria nas entregas em uma empresa de informática

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dc.contributor.advisor Brand, Fabiane Cristina pt_BR
dc.contributor.author Fontana, Bruna Ely pt_BR
dc.date.accessioned 2024-08-30T18:32:19Z
dc.date.available 2024-08-30T18:32:19Z
dc.date.issued 2023 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/1423
dc.description.abstract O objetivo do presente estudo é apresentar um diagnóstico da atual situação da empresa no processo de entrega de equipamentos de informática aos consumidores finais, buscando não gerar prejuízos e retrabalhos a uma empresa do segmento de informática. A organização, objeto de estudo, trata-se de uma empresa de informática de pequeno porte, localizada em Bento Gonçalves-RS, que possui oito funcionários no total. A empresa estudada não possui um setor especializado para o controle do estoque e das entregas das mercadorias, sendo o ambiente de trabalho formado por uma única sala, onde todos os funcionários fazem a maioria das funções conjuntas. Com isso, necessitou-se relatar que a Logística de Distribuição era de fundamental importância para a empresa que busca ter organização na entrega de seus produtos ou mercadorias, além de um controle adequado de produtos/mercadorias no estoque para que tenha eficiência no serviço ofertado visando à satisfação dos clientes. Dessa forma, foi conduzida uma pesquisa de natureza qualitativa, utilizando o Estudo de Caso. A coleta de dados ocorreu por meio da análise documental e de uma entrevista com quatro funcionários e com dois dos principais clientes da empresa. Os principais resultados encontrados foram que a empresa não possui controle de estoque e de distribuição dos equipamentos. Além disso, não existe um responsável pelo controle das entregas e logística da organização. Verificou-se, também, que os funcionários e clientes percebem a influência que um processo de distribuição eficiente faz dentro da organização e para a satisfação dos consumidores finais. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR]
dc.rights Open Access en
dc.subject Administração pt_BR]
dc.subject Logística empresarial pt_BR]
dc.title Logística de distribuição : melhoria nas entregas em uma empresa de informática pt_BR
dc.type Trabalho de conclusão de graduação pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Graduação pt_BR
dc.degree.date 2023 pt_BR
dc.degree.local Bento Gonçalves, BR-RS pt_BR
dc.degree.graduation Tecnologia em Logística pt_BR
dc.degree.department Campus Bento Gonçalves pt_BR


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