https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/256 Thu, 04 Jun 2026 14:43:06 GMT 2026-06-04T14:43:06Z https://dspace.ifrs.edu.br:443/xmlui/bitstream/id/7dc54912-e2c6-4496-a49b-e4f1a580925d/ https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/256 https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2339 Proposta de abordagem para captação de clientes em serviços de arquitetura sob o olhar do design thinking Pereira, Tainara Alves Este artigo busca compreender de que modo o design thinking (DT) pode ser explorado como uma metodologia em potencial na captação de clientes para prestação de serviços de arquitetura, considerando os desafios enfrentados por profissionais neste campo. O DT é destacado como uma metodologia centrada no usuário, que se concentra na compreensão das necessidades e desejos dos clientes para desenvolver soluções eficazes. O contexto do setor de serviços de arquitetura é discutido, com ênfase nas demandas específicas e nos desafios enfrentados pelos arquitetos. Os procedimentos metodológicos incluem uma revisão bibliográfica e bibliométrica de natureza descritiva e exploratória. Os resultados da pesquisa revelaram um cenário de crescimento significativo nos estudos sobre DT em diversas áreas, mas ainda pôde-se destacar uma lacuna evidente nos estudos referentes ao DT e ao setor de serviços, mais especificamente, na aplicação do DT referente aos serviços de arquitetura. Também, constatou-se um grande potencial de aplicabilidade das ferramentas do DT enquanto métodos para uma maior compreensão das principais dificuldades da profissão do arquiteto, particularmente a captação de clientes. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2339 2023-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2338 Welcome: a estratégia de prospecção de uma indústria do vestuário Dutra, Sylvia Fitarelli A interação com o cliente é um dos campos essenciais de toda empresa, pois é por meio dela que se constitui um vínculo com o público-alvo e se edifica o relacionamento de longo prazo. A prospecção de clientes desempenha um papel fundamental nesse processo, permitindo que as organizações identifiquem, atraiam e conquistem potenciais clientes com os quais possam vir a estabelecer relacionamentos duradouros, impulsionando o crescimento empresarial. Esse estudo teve como objetivo geral analisar a eficácia da estratégia Welcome de prospecção de clientes adotada por uma indústria do segmento do vestuário de Erechim. Para tanto, foi realizada uma pesquisa empírica, de abordagem qualitativa, de natureza descritiva, realizada por meio de um estudo de caso. Constatou-se que, apesar de a estratégia apresentar um bom potencial, ela não tem se mostrado eficaz para a empresa uma vez que a taxa de conversão de vendas dos clientes foi bem pequena (3,33%), contrariando as expectativas iniciais dos entrevistados. Foram identificadas oportunidades de melhoria, dentre as quais a realização de um trabalho mais consistente junto aos prospects, com realização de acompanhamento, ligações e esforços para entender as suas reais necessidades, visando uma maior proximidade com os mesmos. Além disso, uma melhor segmentação e definição de público-alvo, dividindo-se a base de clientes em segmentos com critérios pré-determinados, realização de pesquisa avançada, melhor utilização das redes sociais, feedback contínuo, estabelecimento de parcerias e networking. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2338 2023-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2337 Aplicação da realidade virtual no contexto de arquitetura como uma estratégia de marketing: Um estudo de caso na cidade de Erechim-RS Limdner, Natália A Realidade Virtual aplicada à apresentação de projetos de arquitetura cria experiências únicas para o consumidor, podendo ser um diferencial aliado ao marketing dos escritórios. Nesse contexto, o presente trabalho tem por objetivo compreender como a Realidade Virtual pode ser utilizada como uma estratégia de marketing no mercado de Arquitetura e Urbanismo. Para tal, foi conduzida uma pesquisa de abordagem qualitativa, aplicada e desenvolvida em nível descritivo e exploratório, por meio de um estudo de caso único. Como forma de obtenção de dados, foi realizada observação participante em nível passivo e entrevista semiestruturada em um escritório de arquitetura localizado na cidade de Erechim-RS. Os principais resultados obtidos corroboram a ideia de que ferramentas de Realidade Virtual atuam como um elemento de diferenciação para o escritório, bem como fazem parte de estratégias de marketing de relacionamento e indicação, auxiliando na obtenção e manutenção de clientes. A presente pesquisa enseja o desenvolvimento de novos debates sobre a utilização e a viabilidade do uso dessas ferramentas como um aperfeiçoamento da área de marketing para Arquitetura e Urbanismo. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2337 2023-01-01T00:00:00Z https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2336 ESG em uma cooperativa de crédito: um estudo da Sicredi Uniestados Dias, Luan Willian Pinto Bueno Os objetivos do desenvolvimento sustentável (ODS), propostos pela Organização das Nações Unidas (ONU), e a crescente conscientização da sociedade relacionada às questões ambientais, sociais e de governança, aliadas às regulamentações governamentais, têm contribuído para que a Agenda ESG (Environment, Social and Governance) esteja presentes nas ações das organizações e de investidores, transformando os modelos de negócios. Essas ações não tem apenas impactos sociais e ambientais, mas podem ser um diferencial estratégico, ao melhorar a reputação institucional e garantir o aumento de investimentos de terceiros. A Cooperativa de crédito Sicredi UniEstados, a qual faz parte do Sistema Sicredi, possui ações e iniciativas relacionadas a Agenda ESG, que visam aliar resultados econômico-financeiros ao desenvolvimento sustentável, e contribuir para a qualidade de vida das comunidades. Entretanto, existem muitas ações e indicadores que ainda não são medidos pelo Sistema Sicredi, em especial no Setor de Operações Administrativas do Sicredi Uniestados, o que justifica o estudo. Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar as ações relativas à Agenda ESG no Setor de Operações Administrativas do Sicredi UniEstados. Especificamente, objetivou-se identificar os indicadores propostos na Agenda ESG, identificar as ações desenvolvidas no Sistema Sicredi e no Sistema Sicredi Uniestados e, sugerir indicadores gerenciais ESG para o setor em estudo. A pesquisa classifica-se como exploratória, com abordagem qualitativa e o método aplicado foi o estudo de caso da Cooperativa SicrediUniestados, Setor de Operações Administrativas, na sede Erechim/RS. Foram utilizados dados secundários, coletados através de análise de documentos, disponibilizados pelos setores da sede administrativa da Sicredi UniEstados e do relatório de sustentabilidade anual do Sistema Sicredi. Constatou-se que o Setor de Operações Adminsitrativas é responsável por gerenciar indicadores sistêmicos, como a emissões de gases de efeito estufa e o montante pago aos fornecedores locais. O setor tem realizado diversas ações de ESG, como a compra de apenas copos de papel para as agências e o desenvolvimento de um sistema de captação da água da chuva na sede administrativa. O estudo permitiu a proposição de um quadro de indicadores para o acompanhamento das ações no setor em estudo, dentre os quais destacam-se: percentual de uniformes reaproveitados, número de mulheres atuando no setor de operações e montante pago a fornecedores locais. Conclui-se que as ações de ESG são fundamentais para o desempenho do setor e podem contribuir para o alcance dos objetivos da Cooperativa SicrediUniestado e dos ODS. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/2336 2023-01-01T00:00:00Z