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Desenvolvimento de um planejamento estratégico com o uso do balanced scorecard para a empresa Laboratório Chiesa - matriz Salvador do Sul - RS

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dc.contributor.advisor Crespam, Cristina Ceribola pt_BR
dc.contributor.author Griebler, Pedro Afonso Poersch pt_BR
dc.date.accessioned 2022-09-14T20:14:55Z
dc.date.available 2022-09-14T20:14:55Z
dc.date.issued 2017 pt_BR
dc.identifier.uri https://dspace.ifrs.edu.br/xmlui/handle/123456789/652
dc.description.abstract A empresa Laboratório Chiesa está em constante busca do melhoramento e da evolução das suas atividades realizadas, bem como da forma de agir frente a situações que necessitem de respostas rápidas. O intuito deste trabalho é o de desenvolver um planejamento estratégico, com o uso da ferramenta balanced scorecard na empresa referida. O scorecard permite monitorar o desempenho por meio de objetivos financeiros e não financeiros, além disso, busca alinhar a estratégia da empresa a partir de quatro perspectivas básicas que são financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizagem e crescimento. A partir dessas perspectivas é criado um mapa estratégico interligando os objetivos, as metas a as ações a serem tomadas, deixando claras as estratégias da empresa para os colaboradores e auxiliando os gestores na tomada de decisão. A pesquisa realizada é de caráter qualitativo e os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas. A partir dos resultados da pesquisa foi possível delinear os objetivos estratégicos que a empresa estudada pode seguir, quais sejam: lucro, qualidade e abrangência de atuação, o que possibilitou o desenvolvimento do mapa estratégico. pt_BR
dc.format.mimetype application/pdf pt_BR
dc.language.iso por pt_BR
dc.rights Open Access en
dc.subject Administração pt_BR
dc.title Desenvolvimento de um planejamento estratégico com o uso do balanced scorecard para a empresa Laboratório Chiesa - matriz Salvador do Sul - RS pt_BR
dc.type Trabalho de conclusão de graduação pt_BR
dc.degree.grantor Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul pt_BR
dc.degree.level Graduação pt_BR
dc.degree.date 2017 pt_BR
dc.degree.local Feliz, BR-RS pt_BR
dc.degree.graduation Tecnologia em Processos Gerenciais pt_BR
dc.degree.department Campus Feliz pt_BR


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