Custos de transação e inovação de produtos e processos : um estudo em uma empresa de móveis corporativos da serra gaúcha

Abstract

Os custos de transação tratam das opções organizacionais mais apropriadas para a minimização de custos, ou seja, são as formas de governança que reduzem os possíveis problemas de transação aos menores custos possíveis. Neste contexto, o objetivo geral desta pesquisa é analisar como os custos de transação influenciam nas implementações de inovações de produtos e processos em uma empresa do ramo moveleiro corporativo. O estudo, de natureza qualitativa, utilizou como coleta de dados entrevistas, questionário e observação dos participantes e utilizou a análise de conteúdo para a análise de dados coletados, criada por Bardin (1977). A empresa, trata-se de uma instituição de capital fechado, possui mais de 40 anos de existência, com vinte mil metros quadrados de área construída e emprega aproximadamente 250 funcionários, seu mercado de atuação é no ramo de ambientes corporativos, a qual oferece a solução completa de móveis para escritório e ambientes organizacionais. Os resultados da pesquisa mostraram que, além das incertezas relacionadas ao mercado para o desenvolvimento da inovação, os custos de transação podem ser um limitante pra a execução de um processo ou produto inovador. A gestão cautelosa com relação aos investimentos em custos de transação é rotineira para garantir que os recursos da empresa sejam utilizados de forma correta e eficiente.