Gestão da qualidade: implementação de carta de controle estatístico de processo no setor de pintura industrial

Abstract

Com o avanço da globalização e o aumento da competitividade no mercado de trabalho, produzir produtos com o menor custo e maior qualidade, que atendam o cliente de maneira satisfatória se torna um objetivo constante para as empresas se manterem em alto nível no mercado. Com este trabalho, pretende-se demonstrar os benefícios da prática da Gestão da Qualidade Total através de um estudo de caso prático de implementação de uma ferramenta de qualidade no setor de pintura de uma empresa de implementos agrícolas, a carta de Controle Estatístico de Processos. Neste estudo de caso, constata-se um incremento de gestão ao processo, que contribui para a redução de tempo, custos e gargalos na produção, que é diretamente ligado a estratégia de empresas que buscam o sucesso na manufatura de seus produtos. Com o compromisso da gestão e dos colaboradores, verifica-se que a implementação de ferramentas da qualidade se torna uma aliada às metas e visão da companhia, e que sua multiplicação a demais setores é interessante para a melhoria continua em todos os departamentos.

With the advance of globalization and the increase of competitiveness in the market, to manufacture products with the lowest cost and highest quality, which serve the customer in a satisfactory manner, becomes a constant goal for companies to maintain themselves at a high level in the market. This work intend to demonstrate the benefits of the practice of Total Quality Management through a practical case study of the implementation of a quality tool in the Painting Department of an agricultural implements company, the Statistical Process Control chart. In this case study, there is an increase in the management of the process, which contributes to the reduction of time, costs and bottlenecks in manufacture, which is directly linked to the strategy of companies seeking success in the manufacture of their products. With the commitment of management and employees, it is verified that the implementation of quality tools becomes an ally to the company's goals and vision, and that their multiplication to other sectors is interesting for the continual improvement process in all departments.